Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Écrivez-nous à contact@maison212.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. 2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. 3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, dans les 14 jours suivant votre demande.

CONDITIONS D'ACCEPTATION

L'article doit être retourné neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout article abîmé, sale, ou présentant des traces d'utilisation ne pourra être repris.

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures à contact@maison212.fr en joignant des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

 

GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).